Introduction

L’assistant Player Care est le référent privilégié des joueurs et de leurs familles pour toutes les questions extra-sportives. Il les accompagne dans leurs démarches administratives, logistiques et personnelles, facilite leur adaptation à la vie au club et en France, et veille à créer les meilleures conditions possibles pour leur épanouissement et leur performance.
Par son action, il contribue à instaurer un environnement stable, sécurisant et exigeant, en cohérence avec les valeurs du club et les standards des compétitions nationales et européennes.

Missions & Responsabilités

– Support et assistance quotidienne aux joueurs

* Être le contact principal pour les joueurs concernant les besoins extra-sportifs du quotidien;
* Accompagner les nouveaux joueurs et leurs familles lors de leur arrivée (installation, intégration locale et culturelle);
* Aider dans les démarches administratives :logement, assurances, comptes bancaires, titre de séjours et formalités légales, scolarité des enfants, ..
* Faciliter l’adaptation des joueurs internationaux (langue, culture, services locaux),
* Être disponible les jours de match pour accompagner les besoins spécifiques des familles / joueurs

– Bien-être social et au bien-être individuel du joueur

* Identifier et signaler toute difficulté personnelle pouvant impacter la performance ou le bien-être;
* Orienter les joueurs vers les ressources internes ou externes appropriées (médical, psychologique, social).

– Logistique et organisation

* Organiser certains aspects logistiques liés aux joueurs : déplacements personnels liés au club, rendez-vous administratifs,accueil et accompagnement lors des arrivées/départs.
* Collaborer avec les différents départements : médical, communication et administratif (IRM, interview…)

– Intégration & culture Club

* Promouvoir les valeurs et la culture du Racing Club de Strasbourg Alsace.
* Faciliter l’intégration des jeunes joueurs vers l’équipe professionnelle.

– Administration et reportings

* Mettre à jour les dossiers concernant le suivi des joueurs.
* Travailler en étroite collaboration avec les services supports du Club : Juridique, RH, financier, etc..
* Produire des reportings réguliers au management sportif sur les sujets de player care.
* Respecter strictement la confidentialité des informations personnelles.

Profil & Compétences

– Caractéristiques personnelles et compétences requises :

Permis de conduire valide obligatoire ;
Expérience souhaitée de 5 ans minimum dans un environnement sportif professionnel et/ou international ;
Expérience confirmée dans l’accompagnement humain et la gestion de relations individuelles ;
Capacité à gérer des situations sensibles avec tact, discrétion et professionnalisme ;
Excellentes compétences organisationnelles, relationnelles et administratives ;
Maîtrise du français, de l’anglais et de l’espagnol
toute langue supplémentaire constitue un atout ;
Bonne maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

– Savoir-être :

Représenter le club avec professionnalisme, exemplarité et discrétion en toutes circonstances ;
Entretenir des relations de confiance et de qualité avec les joueurs, leurs familles, les agents et les différents partenaires du club ;
Faire preuve de rigueur dans l’organisation, le suivi des dossiers et la gestion administrative ;
Posséder d’excellentes qualités humaines, relationnelles et un réel sens de l’écoute ;
Garantir une confidentialité absolue dans le traitement des informations ;
Démontrer une forte capacité d’adaptation, de réactivité et de gestion des imprévus ;
Être disponible et flexible, notamment lors des matchs, déplacements et situations d’urgence.