Le poste

Dans le cadre d’un stage de 6 mois à pourvoir à partir de mars, nous recherchons un(e) Assistant(e) CRM. Rattaché(e) à la Cheffe de Projet CRM, au sein de la Direction de l’Innovation et de la Recherche, vous contribuerez au déploiement des campagnes CRM, à l’optimisation des parcours clients et à l’analyse de leurs performances.

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

1. Préparation et suivi des campagnes CRM

Contribuer à la gestion du planning et à la préparation des envois des campagnes CRM ;

Participer à la définition des ciblages, des objets et des préheaders ;

Préparer et contrôler les BAT avant leur validation par la Cheffe de Projet CRM ;

Suivre les envois et participer aux réunions de suivi des campagnes.

2. Optimisation des parcours clients

Participer à l’optimisation des parcours clients et à la création de nouvelles campagnes ;

Rédiger les briefs et assurer le suivi opérationnel des échanges avec l’agence, sous la supervision de la Cheffe de Projet CRM ;

Créer, dans l’outil Qualifio, des formulaires intégrés aux emails pour les inscriptions aux webinaires, événements et autres opérations ;

Contribuer au déploiement d’actions visant à optimiser le cycle de vie client.

3. Analyse et veille

Analyser les résultats des campagnes et participer à la production des reportings ;

Effectuer une veille sur les tendances, les pratiques et les évolutions du marché du CRM.

Profil recherché

Nous sommes à la recherche d’un talent répondant au profil suivant :

Vous suivez une formation de niveau Bac+4/5 en Management du Sport, Marketing ou Communication, et vous avez idéalement une première expérience en gestion CRM ;

Vous maitrisez la suite Microsoft Office, en particulier Excel et Powerpoint ;

Vous avez un intérêt particulier pour les sujets liés à la data et aux aspects techniques ;

Une connaissance préalable d’un outil CRM est appréciée ;

Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes capacités rédactionnelles, d’analyse et de synthèse.