Description de l’entreprise

 

Fondé en 1992, le CF Montréal est une équipe canadienne de soccer. Évoluant à travers les années, le club est une franchise de la Ligue Majeure de Soccer (MLS) depuis 2012 soit une ligue professionnelle comprenant l’élite du Canada et des États-Unis. Comptant plus de 130 employés permanents et plus de 300 lors de la saison des matchs, le CF Montréal est un précurseur dans le milieu du soccer au Canada. Le CF Montréal comprend une équipe dynamique et passionnée évoluant dans un environnement de travail stimulant et toujours en évolution! Tu es une personne ambitieuse, voulant participer à bâtir le nouveau visage du soccer professionnel à Montréal, au Québec? Joins-toi à notre équipe dès maintenant!

 

Par la Fondation Impact de Montréal, qui célébrait en 2023 son 10e anniversaire, le CF Montréal est très engagé dans la communauté. Sa mission est d’organiser et de soutenir des activités en vue d’améliorer la qualité de vie d’enfants et de familles provenant de milieux vulnérables. Elle fournit notamment des installations sportives afin de promouvoir la pratique de l’activité physique et l’insertion sociale.

 

UN CLUB DE SPORT PROFESSIONNEL, MAIS PLUS ENCORE!

 

 

 

Description du poste

 

La personne au poste sera responsable de la gestion de notre système CRM, Salesforce, en mettant l’accent sur la segmentation, l’acquisition de données clients, la visualisation des données et les requêtes SQL. Le rôle inclut également l’optimisation de la base de données pour améliorer les efforts de marketing ciblé.

 

 

 

Principales responsabilités

 

 

Gestion du CRM & segmentation

 

Superviser et gérer notre système CRM, Salesforce, en apportant les modifications nécessaires pour optimiser son utilisation.
Exploiter les capacités CRM de la suite Salesforce pour créer et maintenir des profils clients détaillés, garantissant des campagnes personnalisées et ciblées.

 

Automatisation & workflows

 

Construire et maintenir des workflows automatisés pour les parcours clients clés, y compris l’intégration, la fidélisation, l’abandon de panier, le réengagement et les campagnes post-achat.
Optimiser ces workflows pour améliorer la rétention des clients et augmenter les ventes.

 

Acquisition de données client

 

Développer des stratégies pour acquérir des données clients à différentes étapes de leur cycle de vie.

 

Requêtes SQL

 

Rédiger et exécuter des requêtes SQL pour extraire et analyser les données clients, afin de soutenir les initiatives de segmentation des différents départements.

 

Analyse de données & rapport

 

Utiliser les outils d’analyse et de rapport de Salesforce pour mesurer la performance des campagnes d’email marketing et des activités CRM. Fournir des insights et recommandations pour ajuster les stratégies afin d’atteindre les KPI tels que les ventes, l’engagement et la fidélité.

 

Collaboration & stratégie

 

Collaborer principalement avec les équipes marketing, ventes et partenariats, ainsi qu’avec d’autres départements, pour garantir l’alignement des campagnes d’email marketing et des initiatives CRM sur les objectifs commerciaux globaux.
Soutenir la création de stratégies multicanales pour stimuler l’acquisition, la rétention et la croissance des clients.

 

Conformité & bonnes pratiques

 

Garantir que toutes les campagnes d’email marketing respectent les lois canadiennes sur la protection des données (LPRPDE), la législation anti-pourriel (LCAP) et les autres réglementations applicables.
Travailler lors des événements, des fins de semaine et jours fériés, selon l’attribution (assister à des événements et programmes communautaires, par exemple).
Effectuer d’autres tâches et responsabilités connexes.

 

 

 

Qualifications

 

La personnalité! proactive, rigoureuse, débrouillarde, axée solution, ayant un grand sens du travail d’équipe.
Diplôme universitaire en marketing, commerce, intelligence d’affaires, technologies de l’information ou dans un domaine connexe.
2 à 4 ans d’expérience avec Salesforce Marketing Cloud, avec une expertise pratique dans Journey Builder, Automation Studio.
Maîtrise de Salesforce Sales Cloud et compréhension des meilleures pratiques en CRM.
Expérience en marketing par email et gestion de campagnes, y compris segmentation, automatisation et tests A/B.
Connaissance de logiciel et outil d’entrepôt données.
Connaissance de Tableau; un atout.
Solide compréhension des réglementations sur la confidentialité des données, notamment les lois canadiennes (LPRPDE & LCAP) et les meilleures pratiques d’hygiène des données.
Compétences en SQL.
Esprit analytique avec une expérience en analyse de données et rapports.
Démontrer de la flexibilité dans les heures et jours de travail (soirs, fin de semaines, et jours fériés) selon les besoins du Club.

 

 

Informations supplémentaires

 

 

Le CF Montréal remercie les personnes qui manifestent un intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées. Le CF Montréal a comme valeurs et mission les principes d’équité, de diversité et d’inclusion. L’interculturalisme définit non seulement notre sport, mais notre Club. Nous nous engageons donc à appliquer ces principes dans nos processus de recrutement ainsi que dans notre environnement de travail. Pour plus de questions, quant aux actions prises par le CF Montréal, n’hésitez pas à nous contacter.