Le Paris Saint-Germain souhaite enrichir son pôle « Expérience Spectateurs » d’un Coordinateur Expérience Spectateurs (H/F) en CDD. Ce dernier aura pour mission de coordonner (pilotage, communication, production) tous les événements (matchday, non matchday, fidélisation) organisés au Parc des Princes et au Stade Pierre de Coubertin pour le compte du Paris Saint-Germain Football, du Paris Saint-Germain Handball mais aussi pour le compte d’un grand événement qui se déroulera à Paris à l’été 2024.

 

 

 

MISSIONS

 

COORDINATION

Gestion administrative de tous les contrats vacataires

Remonter aux équipes tous les dysfonctionnements rencontrés en jour de match

Coordonner les opérations des « projets innovations » au sein du service

24/7

Projets Accès & Flux

RETEX optimisé

Benchmark

 

 

MATCHDAY

Vérification de la mise en place du dispositif en jour de match avant l’arrivée des équipes billetterie (mise en place des guichets, espaces services, trucks billetterie, zone d’expérience)

Supervision des chefs de porte et des superviseurs périmétrique (à intégrer aux process établis avec les Stadium Coach)

Gestion des process aux portes afin d’optimiser la qualité d’accueil des publics

Mutualisation avec les formations qualités Stadium Coach

Binôme avec le chef de projet Fan Experience sur le suivi des animations en jour de match au Parc des Princes et les set up liés à ces activations

 

 

EXPERIENCE

Gestion administrative des événements matchday et hors matchday au Parc des Princes

Suivi des devis, génération des BDC, suivi des livraisons

Coordonner la mise en place des animations et des set up liés à la fan expérience au Parc des Princes avec les équipes de la SESE et de la Sécurité

Leadership sur l’accueil et les dispositifs d’accueil lors des événements de fidélisation

Leadership, production et rédaction de toutes les communications liées au service (Twitter Fan Services, NL Matchday, nouvelles pages Web, page Matchday)

Benchmark et vieille concurrentielle des sujets Fan XP

 

 

GRAND ÉVÉNEMENT

Contact privilégié et interlocuteur privilégié pour la partie « accueil et services au public » pour le grand événement organisé à Paris à l’été 2024

Transmission aux organisateurs de cet événement de tous les documents nécessaires à l’organisation des matchs au Parc des Princes

Développement et amélioration des process inter service

Suivi de tous les POC Innovation en lien avec les services organisateur

Réponse au cahier des charges

Suivi des opérations

 

 

 

PROFIL RECHERCHE

 

 

Formation/diplômes

 

Formation Bac +4/5 en Marketing/digital/communication de type école de commerce/communication

 

 

Expérience professionnelle

 

Expérience en agence de communication &/ou expérience dans un service communication/marketing
En option : une expérience dans un club de football

 

Langues

 

La maîtrise d’un anglais courant est exigée (oral et écrit).
La maîtrise d’une autre langue est un plus

 

Savoirs

 

Excellente maitrise rédactionnelle

Maitrise des techniques et outils marketing (Benchmark, statistiques et communication) et du monde digital

Bonne connaissance et compréhension des modes de fonctionnement d’un grand équipement de type stade

Bonne connaissance et compréhension des différentes typologies de clientèle

Maitrise de l’utilisation de la marque

 

 

Compétences

 

Gestion et suivi de projets

Maîtrise parfaite des outils informatiques et du pack office (Word, Excel & Power Point)

Gestion d’un budget dédié dans le cadre d’un projet

Excellent relationnel

Capacité d’organisation

Rigueur et réactivité

Force de proposition

Sens du service

Autonomie

Capacités d’adaptation

 

 

 

Poste à pourvoir en CDD de Février 2024 à fin Septembre 2024